醫師請假處理
醫師請假核准後，處理所有受影響的門診掛號。
正式流程應複製為新版本；此開關僅供展示
草稿
2026/9/20 09:00:00 · 王企劃
驗證中
2026/9/20 10:00:00 · 王企劃
待審核
2026/9/20 11:00:00 · 王企劃
已核准
2026/9/20 12:00:00 · 王企劃
已發布
2026/9/20 13:00:00 · 王企劃
啟用中
2026/9/20 14:00:00 · 王企劃
ACTIVE 版本不可直接修改，舊 Run 永久指向原版本
1
何時啟動？Trigger
doctor.leave.approved醫師請假核准
觸發條件（全部符合才啟動）
該日期有門診：是當「醫師請假核准」，且該日期有門診：是
2
AI 要完成什麼？Goal
所有因醫師請假受到影響的掛號，必須得到明確處理結果，不得有未處理病患。
接受代診改掛其他時段改掛其他醫師取消人工接手
不得有未處理病患
3
AI 可以使用哪些能力？Capabilities
HIS 掛號查詢appointment.queryREAD
病患聯絡資料patient.contact.queryREAD
醫師排班查詢doctor.schedule.queryREAD
掛號改期 / 改掛appointment.rescheduleMEDIUM
取消掛號appointment.cancelHIGH
AI Voice 外撥voice.outboundLOW
SMS 簡訊sms.sendLOW
建立人工 TaskhumanTask.createLOW
電子門牌更新signage.updateLOW
叫號系統更新queue.updateLOW
4
AI 必須遵守哪些規則？Policy
POL-001 禁止臨床診斷
POL-002 術後改期需人工確認
POL-003 查詢類允許
POL-004 改掛需病患確認
POL-005 超額需主管核准
POL-006 病患拒絕 AI
hard
AI 不得自行判斷病患是否可以延後醫療處置。
preference
優先順序：同時段代診 → 原醫師 14 天內 → 同科其他醫師 → 取消
5
何時交給人？Human Handoff
#1
術後追蹤病患沒有可用門診，必須由人員安排
當全部符合
病患類型 等於 術後追蹤 可用替代時段數 = 0 交給醫務行政高
評估時機：聯絡前
#2
電話聯絡不到
當全部符合
外撥結果 等於 未接 撥打次數 ≥ 2 交給醫務行政一般
評估時機：外撥結果
#3
病患要求醫療判斷
當全部符合
病患意圖 等於 要求醫療判斷 交給醫務行政高
評估時機：病患回覆後 LLM 模式由模型依規則判斷
#4
沒有適合門診
當全部符合
可用替代時段數 = 0 交給醫務行政一般
評估時機：聯絡前
依順序評估，第一條符合的規則生效；都不符合時由系統保底處理（聯絡不到、沒有時段等）。
6
什麼叫完成？Completion
所有病患 resolved，且 HIS 已同步或 Human Task 已建立
接受代診 SUBSTITUTE_ACCEPTED改期 RESCHEDULED取消 CANCELLED人工接手 HUMAN_HANDOFF